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北京pk10計劃在線計劃公安局“四零”承諾服務創建 面向社會公開承諾

http://www.trambaohanhtainha.com    時間:2018-07-13 14:41:11    來源:公安局
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按照省公安廠和黑河市公安局《“四零”承諾服務創建工作實施方案》部部署要求,北京pk10計劃在線計劃公安局堅持以群眾需求為起點,以實現窗口單位“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”為工作目標,解決廣大群眾反映的突出間題,進一步簡化辦事程序、壓縮審批時限、公開辦事流程、掛動“互聯網+公安政務平臺”建設,努力構建配套協調、高效運轉的工作流程體系。

一、主要職責打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾、保一方平安。

二、主要服務對象北京pk10計劃在線計劃轄區內居住的實有人口和持有有北京pk10計劃在線計劃戶籍的人員,以及縣轄區內的機關、團體、企業和事業單位。

三、服務內容。(一)居民戶口管理和居民身份證管理。(二)重點行業、公共娛樂場所和槍支彈藥、爆炸劇毒物品等危險物品的管理。特種行業營業執照的審批和年檢。(三)受理護照、港澳通行證以及臺灣通行證的申請、補領、換發。(四)機動車登記、臨時行駛車號牌核發、機動車安全技術檢驗標志核發、機動車駕駛證申領信息變更提交身體條件證明。(五)參與處置暴力恐怖犯罪事件、嚴重暴力性犯罪和暴亂、騷亂事件、對抗性群體事件以及大規模聚眾滋事等重大治安案件。參與重大活動的安全保衛任務和巡邏執勤任務。為困難群眾提供緊急救助服務等。

四、服務承諾內容。(一)服務受理零推諉嚴格落實民警首問負責制,對于屬于職責內的咨詢,應當全面、準確答復;對職責以外的咨詢,應當向申請人說明情況,并告知申請人到有關部門辦理,嚴禁互相推諉;對申請材料齊全、符合法定形式的申請,應當當場受理;對申請材料不全不符合法定形式的,嚴格執行一次性告知制度,指導申請人完善手續。杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象發生。(二)服務方式零距離向社會公開民警姓名、照片、警號、聯系電話,方便群眾有事聯系;公示收費標準、辦事指南、崗位職責。配備必要的便民設施,實行“一站式”服務;對行動不便有特殊需求的群眾提供上門服務、開辟綠色通道;嚴格執行每周六上午8:30至11:30開放受理窗口的延時服務;實現網上咨詢、預約快遞送達等業務,推行微信和手機APP軟件網絡信息技術提供便民服務。深入群眾之中,傾聽群眾意見,盡力為群眾排憂解難。(三)服務質量零差錯嚴格按照各項法律法規、辦事依據、辦結時限、收費標準、申請材料和流程辦理每項業務,確保數據錄入、核驗、審批、核發等工作環節準確無誤,做到辦事公開、公平、公正。(四)服務結果零投訴嚴格按規定統一著裝上崗,警容嚴整,服務操作規范,語言文明熱情,耐心受理群眾的辦理事項申請,虛心接受群眾監督;建立服務評價體系和安裝視頻監控系統、設置滿意程度即時評價器,聘請社會特邀監督員自覺接受社會和群眾監督。杜絕以權謀私、亂罰款、亂收費和吃拿卡要等違法行為的發生,以一流的服務贏得群眾的滿意。

監督電話:0456-7500948

網站網址:http://nenjiang110.gov.cn/

(編輯:祁曉寧)
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